قائمة الأقسام
عربة التسوق

سياسة الإسترجاع والاستبدال

سياسة الإسترجاع والاستبدال 

يحق لمتجر وايت بنك تغيير سياسة الاسترجاع والاستبدال من وقت لآخر ، ويجب عليك مراجعة

صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل اي عملية شراء من المتجر  .



عندما تصبح حالة الطلب ( تم شحن الطلب ) يمكن للعميل تتبع رابط الشحنة المزود في تفاصيل طلبه .

نسعى دائماً الا يكون هناك تأخير على العميل في استلامه لطلبه.


 شروط الإسترجاع والإستبدال 

   * يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال دون دفع أي تكاليف إضافية  في الحالات التالية : 

وجود عيب مصنعي في المنتج.

وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.

إستلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

* ( وذلك لايشمل تغيير تصميم المنتج الخارجي من قبل شركة المنتج واختلافها عن صورة العرض

يتم إسترجاع المنتجات خلال يوم واحد فقط من إستلامها .

إثبات الحالة : تصوير الطلب حال إستلامة 

خطوات الإستبدال والإسترجاع 

تعبئة نموذج  الإسترجاعالإستبدال  .

انتظار موافقة الإدارة على عملية الإسترجاع. سيتم الرد خلال يومين عمل ، وقد تختلف المدة في أيام العروض.

إذا تمت الموافقة، سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل التي يجب عليه طباعتها وإرفاقها مع الطلب.

 سيقوم المتجر بتحمل كافة التكاليف الخاصة بالشحن .

عند إستلام المنتج و التأكد من حالته ، سيتم البدء بعملية الإستبدال/ الإسترجاع 

 فيما ذلك يتحمل العميل تكاليف الشحن 
حسب شروط سياسة الشحن والتوصيل