سياسة الإسترجاع والاستبدال

سياسة الإسترجاع والاستبدال

يحق لمتجر وايت بنك تغيير سياسة الاسترجاع والاستبدال من وقت لآخر ، ويجب عليك مراجعة

صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال قبل اي عملية شراء من المتجر .

عندما تصبح حالة الطلب ( تم شحن الطلب ) يمكن للعميل تتبع رابط الشحنة المزود في تفاصيل طلبه .

نسعى دائماً الا يكون هناك تأخير على العميل في استلامه لطلبه.

شروط الإسترجاع والإستبدال

* يحق للعميل الإسترجاع والإستبدال دون دفع أي تكاليف إضافية في الحالات التالية :

وجود عيب مصنعي في المنتج.

وجود تلف في المنتج بسبب الشحن.

إستلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

* ( وذلك لايشمل تغيير تصميم المنتج الخارجي من قبل شركة المنتج واختلافها عن صورة العرض )

يتم إسترجاع المنتجات خلال يوم واحد فقط من إستلامها .

إثبات الحالة : تصوير الطلب حال إستلامة

خطوات الإستبدال والإسترجاع

تعبئة نموذج الإسترجاع / الإستبدال .

انتظار موافقة الإدارة على عملية الإسترجاع. سيتم الرد خلال يومين عمل ، وقد تختلف المدة في أيام العروض.

إذا تمت الموافقة، سيتم إرسال بوليصة شحن للعميل التي يجب عليه طباعتها وإرفاقها مع الطلب.

سيقوم المتجر بتحمل كافة التكاليف الخاصة بالشحن .

عند إستلام المنتج و التأكد من حالته ، سيتم البدء بعملية الإستبدال/ الإسترجاع

فيما ذلك يتحمل العميل تكاليف الشحن
حسب شروط سياسة الشحن والتوصيل